عرّف عن نفسك في المقابلة بالعربية والإنجليزية

طريقة بسيطة من ثلاث خطوات للإجابة عن أول سؤال في المقابلة، والمدة المناسبة، وما تتجنبه، مع أمثلة بالعربية والإنجليزية تكيّفها لنفسك.

تبدأ كثير من المقابلات بالطلب نفسه: «عرّف عن نفسك»، أو «حدّثنا عن نفسك». ويؤكد مكتب الاستراتيجية المهنية في جامعة ييل أن هذا السؤال سيُطرح عليك حتماً في بداية مقابلة العمل أو التدريب، وتنبّه شركة التوظيف مايكل بيج إلى أن إجابتك عنه تحدد طابع بقية المقابلة. قد يبدو السؤال مجرد تمهيد، لكن له غاية واضحة، ويمكنك أن تستعد له جيداً.

ستجد في هذا الدليل ما يبحث عنه المحاور، وطريقة بسيطة لترتيب إجابتك، والمدة المناسبة، وما ينبغي أن تتجنبه، وكيف تجيب بالإنجليزية إن كانت العربية لغتك الأولى. والأمثلة هنا لمرشحين افتراضيين للتوضيح فقط، أما إجابتك فيجب أن تقوم على وقائعك أنت وحدها.

ماذا يريد المحاور أن يعرف؟

السؤال مفتوح عن قصد. فبحسب شركة التوظيف روبرت والترز، يساعد المحاور على فهم طريقتك في وصف خبرتك، وما تراه الأكثر صلة بالوظيفة، ومدى قدرتك على التواصل، وهل تبدو واثقاً ومستعداً. وتضيف شركة هايز أن إجابتك تكشف مبكراً أسلوبك في التواصل ووضوح تفكيرك. وتنقل CNBC عربية عن مختص في التوظيف أن مديري التوظيف قد يطرحونه لتقييم ثقة المتقدمين والتعرف على أهدافهم وأولوياتهم.

ويقترح مكتب الإرشاد المهني في معهد ماساتشوستس للتقنية (MIT) أن تفهم السؤال على أنه صيغة مختصرة لطلب أدق: حدّثني عن نفسك بقدر ما يهمّني أنا، المحاور. وهذا مفتاح الإجابة الجيدة، فالمطلوب ليس قصة حياتك، بل الأجزاء منها التي تهم هذه الوظيفة.

ترتيب بسيط: الحاضر ثم الماضي ثم المستقبل

الترتيب الذي يوصي به أغلب المرشدين المهنيين من ثلاثة أجزاء، ويصفه كل من مكتب التطوير المهني في جامعة نورثوسترن وروبرت والترز بالحاضر ثم الماضي ثم المستقبل:

وفي جزء الماضي تقترح جامعة نورثوسترن أن تختار مثالين أو ثلاثة تتوافق مع مؤهلات الوظيفة، أي الأمثلة التي يطلبها إعلان الوظيفة، لا الأحدث فحسب.

والترتيب ليس قاعدة ملزمة؛ فبوابة MyCareersFuture الحكومية في سنغافورة توصي بالماضي ثم الحاضر ثم المستقبل، وتذكر أنه يمكن عكسه أيضاً. المهم أن يخدم كل جزء الوظيفة التي أمامك، وأن تختم بالمستقبل، فينتقل الحديث بسلاسة إلى الوظيفة نفسها.

كم دقيقة تتحدث؟

تتفاوت النصائح في المدة، لكنها تدور حول دقيقة واحدة: تقترح هايز دقيقة تقريباً، وروبرت والترز من 60 إلى 90 ثانية، وتنصح جامعة ييل ومايكل بيج بألا تتجاوز دقيقتين، بينما يقترح مركز الفرص المهنية في جامعة بيردو مدة أقصر للطلاب، من 30 إلى 40 ثانية.

والهدف الآمن دقيقة تقريباً، دون أن تتجاوز دقيقتين أبداً. فالإجابة القصيرة تفتح الباب لأسئلة المتابعة، وفيها تستطيع التوسع في التفاصيل.

فصّل إجابتك على الوظيفة

لا تصلح إجابة واحدة لكل المقابلات. توصي هايز بالرجوع إلى الوصف الوظيفي والتركيز على المهارات والسلوكيات التي تتوافق مع الوظيفة، وتنصح مايكل بيج بإعادة قراءة متطلبات الوظيفة واختيار مثالين أو ثلاثة من تجارب حديثة حقيقية تثبت أنك تلبيها. وتؤكد CNBC عربية أهمية تكييف الإجابة مع الوظيفة التي تتقدم إليها، مع التركيز على المهارات والخبرات الأكثر صلة بها.

وعملياً: ضع خطاً تحت ثلاثة أو أربعة متطلبات يكررها الإعلان، ثم تأكد أن جزء الماضي في إجابتك يقدّم دليلاً على اثنين منها على الأقل.

ما الذي تتجنبه؟

• جولة في سيرتك الذاتية. تذكّر مايكل بيج بأن المحاور قرأ سيرتك بالفعل، وأن سرد وظائفك واحدة تلو الأخرى يضيّع وقت الطرفين، وتقول روبرت هاف الشيء نفسه عن المرور على خبراتك وتعليمك بنداً بنداً.
• التفاصيل الشخصية التي لا صلة لها بالوظيفة. ترى مايكل بيج أنه لا حاجة إلى الحديث عن حياتك العائلية أو حالتك الاجتماعية أو دينك أو آرائك السياسية ما لم تتصل بالوظيفة اتصالاً مباشراً. ويرى بعض المرشدين، مثل موقع Job Jumpstart التابع للحكومة الأسترالية، مكاناً لقليل من المعلومات الشخصية المرتبطة بالوظيفة؛ فإن ذكرت شيئاً منها فاجعله قصيراً وموصولاً بالعمل.
• الشكوى من جهات عملك السابقة. تحذّر روبرت والترز من أن انتقاد مديرك أو فريقك أو شركتك السابقة قد يجعلك تبدو شخصاً يصعب العمل معه. تحدّث عما تتجه إليه، لا عما تهرب منه.

أمثلة على إجابات

يتبع كل مثال ترتيب الحاضر ثم الماضي ثم المستقبل، ويستغرق نطقه أقل من دقيقة بقليل. والأشخاص وتفاصيلهم افتراضيون، فاستبدل كل معلومة بمعلوماتك أنت. ولمن تُجرى مقابلته بالإنجليزية، ستجد المثال الأول بالإنجليزية أيضاً.

خريجة جديدة تتقدم لوظيفة محاسبة مبتدئة

تخرجتُ حديثاً في تخصص المحاسبة، وأستعد للجزء الأول من شهادتي المهنية. وفي سنتي الأخيرة أمضيتُ تدريباً لمدة ثلاثة أشهر في مكتب تدقيق صغير، ساعدتُ فيه على مطابقة كشوف حسابات العملاء المصرفية وأعددتُ أوراق العمل لعمليتَي تدقيق في نهاية السنة. وفي الجامعة قدتُ اللجنة المالية في نادي الأعمال الطلابي، فتعلّمت أن أحفظ سجلات واضحة يعتمد عليها الآخرون. وأتقدم لهذه الوظيفة لأنها تتيح لي البناء على خبرتي في التدقيق ضمن الفريق المالي لشركة واحدة، ولأن إعلانكم يذكر إقفال الحسابات الشهري، وهو بالضبط ما أريد أن أتعلمه في خطوتي التالية.

وبالإنجليزية:

I recently graduated in accounting, and I am preparing for the first part of my professional qualification. In my final year I completed a three-month internship at a small audit firm, where I helped reconcile client bank statements and prepared working papers for two year-end audits. At university I led the finance committee of the student business club, which taught me to keep clear records that others rely on. I am applying for this role because it lets me build on that audit experience inside one company’s finance team, and your advert mentions month-end closing, which is exactly what I want to learn next.

معلّم ينتقل إلى التدريب في الشركات

أعمل معلّماً لمادة العلوم في المرحلة الثانوية منذ ست سنوات، وأتولى منذ سنتين أيضاً تدريب المعلمين الجدد في مدرستي على تخطيط الدروس. وهذا الإرشاد هو أحب جزء في عملي إليّ؛ فقد صممتُ سلسلة ورش قصيرة صارت المدرسة تعتمدها كل عام. وقبل التدريس عملتُ سنة في مختبر، فاعتدتُ شرح الإجراءات الفنية لمن هم جدد عليها. وأتقدم لوظيفة التعلّم والتطوير هذه لأنها تجمع هذين الجانبين: تصميم تدريب لبالغين يحتاجون إلى تعلّم شيء عملي بسرعة.

مدير مبيعات ينتقل إلى شركة أكبر

أعمل مديراً للمبيعات لدى موزع إقليمي للمستلزمات الطبية، وأقود فريقاً من خمسة مديري حسابات. وخلال السنوات الثلاث الماضية بنيتُ أعمالنا مع العيادات الخاصة من الصفر، وتفاوضتُ على أكبر عقدَي توريد لدينا. وقبل ذلك عملتُ أربع سنوات مديراً للحسابات، وهناك تعلّمت كيف تشتري المستشفيات. ويهمني هذا الدور لأنكم تتوسعون في سوق العيادات الخاصة، وهو السوق الذي أعرفه أكثر من غيره.

لاحظ ما تخلو منه هذه الإجابات: تاريخ الميلاد، والأسرة، وكل وظيفة شغلها صاحبها. ولاحظ أيضاً أن كلاً منها يُختم بالوظيفة، فيعود الحديث إلى المحاور.

إذا كانت المقابلة بالإنجليزية

إن كانت مقابلتك بالإنجليزية والعربية لغتك الأولى، فهذه الإجابة الأولى هي أحق ما تستعد له، لأنها تمنحك الثقة لما بعدها.

• جهّز نقاطاً رئيسية لا نصاً محفوظاً. تنصح جامعة ييل بعدم كتابة كل كلمة وحفظها لأن ذلك يجعل قصتك تبدو مُعادة ومحفوظة، وترى روبرت هاف أن إعداد النقاط الرئيسية أفضل من حفظ كل كلمة. اكتب الأجزاء الثلاثة ملاحظاتٍ قصيرة، ثم تدرّب على قولها بصيغ مختلفة.
• استخدم جملاً قصيرة. فكرة واحدة في كل جملة أسهل في النطق تحت الضغط وأسهل في المتابعة.
• اعرض لغتيك نقطة قوة. يشير المجلس الثقافي البريطاني إلى أن كونك غير ناطق أصلي بالإنجليزية قد يكون ميزة في المقابلة، وأنك تستطيع ذكر رحلتك في تعلّم اللغة وكيف ساعدتك على النمو. وإن كانت الوظيفة تتعامل مع عملاء أو زملاء يتحدثون العربية، فعملك بلغتين جزء من إجابتك.
• اطلب الإيضاح عند الحاجة. تنصح خدمة الإرشاد المهني الوطنية في بريطانيا بأن تطلب من المحاور إعادة السؤال أو شرحه إن لم تفهمه، فذلك ليس ضعفاً، بل هو ما يحميك من الإجابة عن سؤال آخر.

وللجانب المكتوب من التحدي نفسه، اقرأ دليل كتابة سيرة ذاتية بالإنجليزية للناطقين بالعربية.

تدرّب بصوت مسموع

معرفة الترتيب شيء، وقوله بطلاقة شيء آخر. يقترح معهد MIT أن تسجّل نفسك وأنت تجيب عن أسئلة المقابلة الشائعة بهاتفك أو بكاميرا الحاسوب، وتنصح روبرت والترز بالتدرّب بصوت مسموع بضع مرات مع تجنّب الحفظ الحرفي. واحسب الوقت: إن تجاوزت دقيقتين فاحذف مثالاً من جزء الماضي بدلاً من أن تسرع في الكلام.

كيف تساعدك منصة تبهر؟

تبدأ إجابتك من سيرتك الذاتية، فابدأ منها. فالملخص المهني الجيد، كما يشرح دليل كتابة الملخص المهني، هو النسخة المكتوبة من القصة نفسها بحاضرها وماضيها ومستقبلها، ومنشئ السيرة الذاتية يعرض لك الصفحة كما ستُطبع وأنت تعدّلها.

أما التدرّب على المقابلات في منصة تبهر، المتاح في خطتَي «احترافي» و«النخبة»، فيبني أسئلته من سيرتك الذاتية ومن وصف الوظيفة الذي تضيفه، فتتدرّب على الوظيفة التي تقدمت إليها فعلاً. تكتب إجاباتك، فتحصل على تقييم لستة جوانب (الصلة بالوظيفة، وبنية STAR، والتحديد، والأثر، والوضوح، والملاءمة للدور)، مع الدليل وراء كل درجة وإجابة نموذجية للمقارنة. ولا تُغيَّر إجابتك أبداً، والدرجات ملاحظات للتدرّب لا توقّع لأي قرار توظيف. ولأن التدرّب في المنصة كتابي، قل إجابتك بصوت مسموع أيضاً قبل يوم المقابلة.

وللأسئلة التي تأتي عادةً بعد هذا السؤال، اقرأ أسئلة المقابلة الشخصية الشائعة وإجاباتها بطريقة STAR.

قراءات ذات صلة

• أسئلة المقابلة الشخصية الشائعة وإجاباتها بطريقة STAR
• الملخص المهني في السيرة الذاتية: كيف تكتبه مع أمثلة
• كيف تجيب عن سؤال الراتب المتوقع

المصادر